Contact met Goldbet

Klantenservice bereiken

Je kunt de klantenservice per e-mail bereiken via [email protected], via de live chat of via de Telegram-supportchat. Schrijf gerust in je eigen taal. Het antwoord kan in het Engels komen.

Vermeld bij je vraag je accountnummer en het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Voeg schermafbeeldingen toe die het probleem zichtbaar maken. Een heldere omschrijving en de relevante gegevens helpen ons om je verzoek te onderzoeken.

Een klacht indienen

Stuur een formele klacht schriftelijk per e-mail en gebruik "Complaint" als onderwerp. Beschrijf wat er is gebeurd en voeg de relevante gegevens toe. Wij bevestigen de ontvangst binnen 72 uur. Daarna onderzoeken wij de klacht en delen wij de uitkomst binnen 30 kalenderdagen mee.

Is je klacht na die interne procedure niet opgelost, dan kun je zonder kosten voor jou gebruikmaken van onafhankelijke geschilbeslechting via de toezichthouder van Anjouan.

Exploitant

Wij exploiteren Goldbet als Goldkey Technologies Limitada, een in Costa Rica geregistreerd bedrijf met een geregistreerd adres in Jaco. Onze vergunning komt van de kansspelautoriteit van het Autonome Eiland Anjouan (Unie der Comoren).