Voorwaarden van Goldbet

Niet beschikbaar in Nederland

Wij bieden onze diensten niet aan in Nederland. Woon je in Nederland, heb je de Nederlandse nationaliteit of bevind je je in Nederland, dan kun je geen account openen, niet storten, niet spelen en geen bonus gebruiken. Gebruik je een VPN of proxy om je locatie te verbergen, dan kunnen wij je account sluiten en je saldo laten vervallen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren of online gokken, storten en het ontvangen van winst zijn toegestaan onder de wet die voor jou geldt. Verandert die wet en wordt deelname verboden of beperkt, dan moet je stoppen en je account sluiten.

Geld opnemen

Bij je eerste opname voeren wij altijd een extra controle uit, ongeacht het bedrag. Daarbij controleren wij je identiteit en adres en, als dat nodig is, de herkomst van je geld. Een opname wordt pas verwerkt nadat alle vereiste controles zijn afgerond. Je stortingen moeten bovendien voltooid, gecontroleerd en niet teruggedraaid zijn.

Voor een opname moet je minstens één storting van $ 5 hebben gedaan. Daarnaast moet je voor minstens 100% van het totaal van je stortingen hebben ingezet. Is die inzet nog niet bereikt, dan laten wij zien welk deel nog ontbreekt.

De standaardlimiet is maximaal € 1.000 per kalenderdag. Een verzoek boven deze grens wordt geweigerd en wij splitsen het niet automatisch. Je moet daarna een nieuw verzoek binnen de limiet indienen. Je kunt ook om een hogere limiet vragen. Wij kunnen die per speler en naar eigen oordeel toestaan, wijzigen of intrekken.

Wij betalen uit naar de methode waarmee je hebt gestort. Heb je meer dan één methode gebruikt, dan kan de opname naar verhouding over die methoden worden verdeeld. Betaalrekeningen en betaalmiddelen moeten op je eigen naam staan.

Nadat aan alle voorwaarden en controles is voldaan, duurt ontvangst meestal 1 tot 5 werkdagen. De precieze duur hangt af van de betaaldienst. Bij een redelijk vermoeden van fraude, samenspanning, illegale activiteiten of schending van deze voorwaarden kunnen wij een opname annuleren of uitstellen voor verder onderzoek.

Storten voor deelname

Om te kunnen spelen moet je geld op je account storten. Wij verstrekken daarvoor geen krediet. Per kaart, e-wallet, bankoverschrijving of crypto kunnen andere minimum- en maximumlimieten gelden. Wij kunnen ook grenzen per dag, week of maand instellen.

Je mag uitsluitend een betaalmiddel gebruiken dat op je eigen naam staat. Je stemt ermee in geen chargeback, terugbetaling of andere terugdraaiing van een storting te starten. Doe je dat toch, dan is dat een wezenlijke schending en kunnen wij compensatie eisen, waaronder het verbeurd verklaren van winst op je account.

Stortingen worden in het algemeen niet terugbetaald. Bij een technisch probleem dat gebruik onmogelijk maakte, of in een andere uitzonderlijke situatie, kunnen wij naar eigen oordeel een terugbetaling overwegen. Je moet die binnen 48 uur na de transactie aanvragen. Voor de berekening verwijderen wij eerst alle bonussen en winsten.

Bonusgeld volgt eigen regels

Bonussen zijn gesloten voor spelers uit landen waar wij onze diensten niet aanbieden, waaronder Nederland. Een bonus die toch aan zo'n speler is toegekend, kan naar eigen oordeel worden ingetrokken en de bijbehorende winst wordt verbeurd.

Je echte saldo en bonussaldo worden apart bijgehouden. Zolang een casinobonus actief is, gaat alle winst naar het bonussaldo, ook winst uit inzetten met echt saldo. Het bonussaldo is alleen bruikbaar in geselecteerde casinospellen. Het kan niet worden ingezet bij sport, Originals of live casino. Gokkasten tellen voor 100% mee voor het rondspelen. Andere spellen tellen voor 0% mee.

Een bonussaldo onder $ 0,20 vervalt, samen met de opgebouwde voortgang. Bij annulering of afloop wordt ook het resterende bonussaldo verbeurd. Je kunt niet twee bonussen tegelijk gebruiken. Bonussen worden na elkaar afgehandeld, waarbij de oudste eerst moet zijn voltooid of geannuleerd.

Tenzij bij een aanbod iets anders staat, moet je een bonus binnen 3 dagen activeren en binnen 7 dagen rondspelen. Het welkomstpakket loopt over je eerste vier stortingen. Voor elk deel geldt een inzetvereiste van 30 keer het bonusbedrag en een geldigheid van 10 dagen na activering. Wordt niet op tijd rondgespeeld, dan worden bonusgeld en de daaruit ontstane winst verbeurd.

Afgedekte of vrijwel risicoloze inzetten, gecoördineerd spel via meerdere accounts en andere patronen die zijn bedoeld om bonuswaarde te onttrekken, gelden als misbruik. Bij misbruik kunnen wij de bonus en alle bijbehorende winst ongeldig maken, betalingen blokkeren en je account sluiten.

Eén account met echte gegevens

Er is één account toegestaan per persoon, huishouden of adres, telefoonnummer, e-mailadres en IP-adres. Het account moet op je eigen naam staan en je registratiegegevens moeten juist en volledig zijn. Extra accounts gelden als dubbele accounts en kunnen worden gesloten. Bonussen en winst die ermee samenhangen kunnen verbeurd worden verklaard.

Houd je gebruikersnaam en wachtwoord geheim. Handelingen met de juiste inloggegevens worden behandeld als handelingen van jou. Gebruik nooit de gegevens van iemand anders en meld veranderingen in je registratiegegevens meteen.

Wanneer wij informatie vragen om je identiteit, account of herkomst van geld te controleren, moet je die binnen 30 kalenderdagen aanleveren. Totdat de documenten binnen zijn, kunnen wij je geld bevriezen. Lever je niet op tijd, dan kunnen wij transacties en deelname aan spellen beperken.

Wij kunnen naar eigen oordeel en zonder uitleg een registratie weigeren. Ook kunnen wij een inzet weigeren, aanvullende KYC-controles uitvoeren en een betaling uitstellen tot je identiteit is bevestigd.

Fraude en technische fouten

Samenspanning, bonusmisbruik, valse documenten, gestolen betaalmiddelen, dubbele accounts voor promotioneel voordeel en onjuiste registratiegegevens gelden als fraude. Wij kunnen bij een vermoeden je toegang schorsen, je account blokkeren, winst ongeldig maken, lopende opnames annuleren en bevoegde instanties of betrokken betaaldiensten informeren.

Wordt geld door een fout op je account gezet, meld dit dan onmiddellijk. Winst die daarmee is behaald is ongeldig en kan worden teruggevorderd. Ook winst uit een technische fout of systeemstoring kan worden geannuleerd, zelfs nadat een spel is afgerond. Je mag een fout niet bewust benutten.

Wanneer een account stilvalt

Na 6 opeenvolgende maanden zonder inzet, spel, storting, opname of overdracht geldt je account als inactief. Zolang er een positief saldo staat, kunnen wij een inactiviteitsvergoeding inhouden. Wij melden eerst dat het account inactief is en sturen minstens 14 dagen voor een inhouding bericht.

Leeftijd, verlies en verantwoordelijkheid

Je moet minstens 18 jaar zijn én de hogere wettelijke minimumleeftijd hebben die geldt waar je woont. Spelen kan tot geldverlies leiden. Je bent zelf verantwoordelijk voor de toepasselijke wetgeving en voor belastingen, heffingen of andere lasten over je winst.

Wij zijn, voor zover de toepasselijke wet dat toestaat, niet aansprakelijk voor verlies door onder meer fout ingevoerde gegevens, fraude door jou, onrechtmatig gebruik, toegang door een derde met jouw inloggegevens, controles rond stortingen of opnames en omstandigheden buiten onze directe macht. Een beslissing van ons over een betwiste inzet of winst is definitief.

Wijzigingen en berichten

Wij kunnen de overeenkomst naar eigen oordeel wijzigen. Belangrijke wijzigingen proberen wij kenbaar te maken. Ga je niet akkoord, dan moet je stoppen en je account sluiten. Wij mogen berichten plaatsen of je per e-mail benaderen. Zorg daarom dat je contactgegevens kloppen.

De Engelse versie van de overeenkomst is leidend bij verschillen met een vertaling.

Klachten en recht

Een klacht dien je schriftelijk per e-mail in. De benodigde gegevens en termijnen staan op de contactpagina. Doorloop eerst die klachtenprocedure.

Op de overeenkomst is het recht van Anjouan van toepassing en na de klachtenprocedure worden geschillen voorgelegd aan de rechter van Anjouan.

Wij exploiteren Goldbet als Goldkey Technologies Limitada, een in Costa Rica geregistreerd bedrijf met een geregistreerd adres in Jaco. Onze vergunning komt van de kansspelautoriteit van het Autonome Eiland Anjouan (Unie der Comoren).